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Acerca de Nayeco
Desde 1983 Nayeco fabrica e importa artículos especialmente indicados para nuestras mascotas. Toda una gama de productos te esperan en nuestro nuevo catálogo, donde encontrarás las últimas novedades del sector.
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En Qanimals contarás con portes gratis a en pedidos superiores a 49€ para península y 59€ para Islas Baleares.

Si el importe de tu compra es inferior al mínimo, se aplica una tarifa fija de 4.95€ para península y 5.95€ para Baleares.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Por norma general, recibirás tu pedido en 24/48h (dependiendo de la hora a la que hagas tu pedido), pero es posible que se retrase por motivos ajenos a Qanimals.

¿En qué horario se hace la entrega?

El horario de entrega es de 9:00 a 21:00 de Lunes a Viernes en la dirección que indiques al realizar tu pedido.

¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio para recoger el pedido?

No te preocupes, cuentas con dos intentos de entrega, salvo en periodos de alta producción como Black Friday, Navidad, etc… en los que únicamente contarás con un intento de entrega.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia del destinatario, el transportista dejará las indicaciones necesarias para poder recoger tu pedido en la central logística más cercana.

Click & Collect

Servicio Click&Collect

Este servicio te permite comprar online y recoger gratis tu pedido en tienda sin coste adicional.

¿Cuándo puedo pasar a recoger mi pedido Click & Collect?

Si tenemos todos los productos disponibles, prepararemos tu pedido cuanto antes y te avisaremos por correo electrónico cuando esté listo para recoger.

Si vienes antes de la confirmación, el pedido no estará preparado y desgraciadamente no podrás llevártelo.

Normalmente preparamos los pedidos en menos de 4 horas hábiles, pero ten en cuenta que los productos voluminosos o sin stock, pueden retrasarse hasta 14 días.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
Los pedidos se conservan en nuestra tienda durante 14 días hábiles desde el aviso por email.
¿Es necesario algún tipo de identificación para recoger el pedido?
Debes confirmar a nuestro personal, tu nombre y número de pedido para poder realizar la recogida.
¿Puede ir otra persona a recoger mi pedido?
Otra persona puede venir a recoger el pedido siempre y cuando indique tu nombre y número de pedido.